安徽加強治理提升物業(yè)服務

　　近日從安徽省住房城鄉(xiāng)建設廳獲悉，全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)加大治理力度、提升物業(yè)服務水平，截至9月底，累計化解物業(yè)矛盾糾紛6.71萬件，群眾滿意率提高15個百分點。

　　筑牢紅色物業(yè)陣地。堅持黨建引領，開展“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動，全省組建住宅小區(qū)黨組織1.45萬個、組建率達98%，基本建立社區(qū)黨組織領導下的小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制。堅持協(xié)同聯(lián)動，公安、消防、市場監(jiān)管等部門各司其職，社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會各盡其責，協(xié)商解決居民煩心事，實現(xiàn)“小區(qū)的事群眾參與辦、監(jiān)督辦、說了算”。

　　暢通群眾訴求渠道。開通省市縣“1+16+N”“話說物業(yè)”留言平臺，在住宅小區(qū)張貼平臺二維碼，方便業(yè)主咨詢政策、反映問題、提出建議。建立問題建議“快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪”機制，8月25日開通以來，共受理投訴咨詢6500余件、已辦結6000余件。

　　營造濃厚整治氛圍。聯(lián)合省直12家單位，實施物業(yè)管理服務提升攻堅行動，全面排查突出問題，推進物業(yè)服務企業(yè)履約不到位、矛盾糾紛化解不到位整治等“六個整治”，促進物業(yè)服務專業(yè)化水平、多元化解物業(yè)糾紛水平提升等“六個提升”。聚焦電梯安全、小區(qū)停車等8類問題，進一步開展專項整治。省主流媒體開設物業(yè)相關專欄，各城市搭建“媒體問政”平臺，加強輿論監(jiān)督、跟蹤問效。

　　推動共性問題治理。建立物業(yè)服務企業(yè)考評制度，強化守信激勵和失信懲戒，根據(jù)考評結果，對117個“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)給予獎勵。目前，已約談問題物業(yè)服務企業(yè)871家、處罰304家、清退 202家。每半月進行一次物業(yè)服務點評，全覆蓋開展物業(yè)服務質(zhì)量測評和工作評估，對工作成效明顯的市予以表揚，對工作滯后的進行通報。

　　下一步，安徽省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)將采取更加有力措施，健全行業(yè)信用管理和長效監(jiān)管機制，持續(xù)提升群眾獲得感、滿意度。（中國建設報）